武汉海关（本级机关）2021年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等有关规定，结合武汉海关本级机关各部门的2021年政府信息公开工作实际，编制本报告。本报告中所有项目数据统计时间为2021年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请与武汉海关办公室联系（地址：湖北省武汉市东西湖区金银湖路15号，邮政编码：430040，联系电话：027-82768392，电子信箱：whcpublicity@163.com）

　　一、 总体情况

　　2021年以来，我关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家关于政务公开工作部署和总署有关工作安排,以推进政务公开标准化规范化为着力点，增强海关政府信息公开实效，以主动公开增进人民群众对海关工作的理解、信任和支持，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（一）持续深化主动公开。

　　加大主动公开力度，坚持以公开为常态、不公开为例外的工作准则，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，深化重点领域信息公开，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务。全年通过武汉海关门户网站公开各类信息2700余条，通过门户网站“新闻动态”栏目发布新闻动态86条，图片新闻62条，新闻发布会内容5条。法定主动公开栏目，机构概况信息变动在第一时间更新，通知公告发布54条，政策解读发布71条，本关统计发布24条，财务信息发布7条，人事信息发布6条，拍卖公告发布11条，人大代表建议和政协委员提案发布信息16条， “双随机、一公开”发布信息9条。

　　（二）规范办理公开申请。

　　我关严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，依法依规办理政府信息公开申请。树牢宗旨意识，畅通申请渠道，优化工作流程，热情服务，全年快速办理，按要求按时限予以答复，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。2021年，我关共收到政府信息公开申请 5件，均按规定程序和时限要求完成了回复，无政府信息公开行政诉讼，无相关投诉举报。

　　（三）推进公开平台建设。

　　一是强化门户网站建设管理。重新修订《武汉海关互联网门户网站管理办法》，按照要求，加强网站内容建设和信息发布审核，强化网站信息搜索功能，确保网站栏目内容准确、发布规范、更新及时。二是进一步提升“12360热线”服务质量，解决企业群众通关难题。武汉海关12360热线全年接听量达20716次，接通率98.68%。同时，为进一步提高便民服务效率和水平，主动对接省市两级热线部门，全面完成海关热线与地方政务服务便民热线归并工作任务，我关12360热线顺利接入湖北省12345政务服务便民热线。三是通过在线访谈、网上直播、政策宣讲会等途径加强与企业群众的沟通，聚焦热点问题解疑答惑，倾听民意、改进工作。

　　（四）加大监督保障力度。

　　一是加强督查保质量。指派专人每日巡查门户网站，及时发现并纠正应公开未公开、不规范公开、超期公开、错断链等问题，确保工作落到实处。二是细化责任抓落实。对政务公开工作重点任务进行梳理，制发《2021年武汉海关政务公开工作要点》，细化实化责任分工，把政府信息公开工作具体分解到各部门。三是组织培训提素质。组织开展业务培训和交流研讨，切实提升工作人员政府信息公开的意识和水平。四是强化考核求实效。将政务公开工作纳入绩效考核，发挥导向作用。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2020年年报中所提问题整改情况。2021年，武汉海关机关针对2020年年报所提出的 “政府信息公开目录有待完善，不支持检索”“主动公开意识有待加强”的问题，多措并举完成整改。一是协助总署做好政府信息公开目录系统测试，并完成部署上线工作。二是组织了2021年度关区政务公开培训，提升各部门的主动公开意识。

　　（二）目前存在问题。2021年，我关本级机关政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但仍存在需要加强和改进之处。如政府信息公开主动性不强，信息更新不及时。下一步将不断改进政府信息公开意识，丰富政府信息公开形式，提高政府信息公开服务质效。　　　　

　　六、其他需要报告的事项

　　我关 2021 年无收取信息处理费情况。

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