武汉海关关区2021年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等有关规定，结合武汉海关2021年政府信息公开工作实际，编制本报告。本报告中所有项目数据统计时间为2021年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请与武汉海关办公室联系（地址：湖北省武汉市东西湖区金银湖路15号；邮政编码：430040；联系电话：027-82768392；电子信箱：whcpublicity@163.com）。

　　一、总体情况

　　2021年以来，我关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实《条例》和《2021年海关政务公开工作要点》要求，以推进政务公开标准化规范化为着力点，增强海关政府信息公开实效，以主动公开增进人民群众对海关工作的理解、信任和支持，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（一）坚持依法做好主动公开。加大主动公开力度，坚持以公开为常态、不公开为例外的工作准则，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，深化重点领域信息公开，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务。在“政府信息公开”专栏，发布《武汉海关本级机关主动公开基本目录（2021年版）》，明确需主动公开事项11类30条。关区全年通过武汉海关门户网站公开行政许可信息2500余条，新闻动态86条，图片新闻62条，政策解读71条，本关统计24条，拍卖公告11条，人大代表建议和政协委员提案发布信息16条， “双随机、一公开”信息9条。

　　（二）坚持规范办理依申请公开。我关严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，依法依规办理政府信息公开申请，树牢宗旨意识，畅通申请渠道，优化工作流程，热情服务，全年快速办理，按要求按时限予以答复，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。2021年，我关共收到政府信息公开申请7件，均按规定程序和时限要求完成了回复，无政府信息公开行政诉讼，无相关投诉举报。

　　（三）坚持强化政府信息管理。一是建立信息公开联络员队伍，开展业务培训，提升舆情监测、研判、应对和处置能力。二是严格执行上网信息安全审核，按照“谁主管、谁审核、谁负责”的要求，对外网发布的信息内容逐项进行认真审核，从源头上加强对公开的政府信息审核把关。三是对本关制定的历史规范性文件开展全面梳理，将现行有效的规范性文件在本关门户网站开设专栏集中统一公开。

　　（四）坚持优化完善平台建设。一是强化门户网站建设管理。重新修订《武汉海关互联网门户网站管理办法》，按照要求，加强网站内容建设和信息发布审核，强化网站信息搜索功能，确保网站栏目内容准确、发布规范、更新及时。二是进一步提升“12360热线”服务质量，全面完成海关热线与地方政务服务便民热线归并工作任务，我关12360热线顺利接入湖北省12345政务服务便民热线。热线全年接听量达20716次，接通率98.68%。三是通过在线访谈、网上直播、政策宣讲会等途径加强与企业群众的沟通，聚焦热点问题答疑解惑，倾听民意、改进工作。

　　（五）坚持压实监督保障责任。一是加强督查保质量。指派专人每日巡查门户网站，及时发现并纠正应公开未公开、不规范公开、超期公开、错链断链等问题，确保工作落到实处。二是细化责任抓落实。对政务公开工作重点任务进行梳理，制发《2021年武汉海关政务公开工作要点》，细化实化责任分工，把政府信息公开工作具体分解到各部门。三是强化考核求实效。将政务公开工作纳入绩效考核，发挥导向作用。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2020年年报中所提问题整改情况。

　　2021年，武汉海关针对2020年年报所提出的 “政府信息公开目录有待完善，不支持检索”“海关政府信息公开内容不够丰富，其公开形式不够多样”等问题，多措并举完成整改。一是协助总署做好政府信息公开目录系统测试，并完成部署上线工作。二是加大政策解读，丰富内容形式。结合“知识产权日” “宪法宣传日”等活动，采用图文、视频、动画方式丰富解读形式，通过网站、微信公众号、现场公示栏、电子屏等渠道，提升解读实效。组织人员深入企业宣讲解读海关政策及最新便企措施，引导企业用好政策。

　　（二）目前存在问题。

　　2021年，我关政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但仍存在需要加强和改进之处。如政府信息公开主动性不强，信息更新不及时。下一步我关将继续强化政务公开工作的培训力度，不断增强政府信息公开意识，切实提升政府信息公开工作水平，提高政府信息公开服务质效。　

　　六、其他需要报告的事项

　　武汉海关关区2021年无收取信息处理费情况。

  报告下载：武汉海关关区2021年政府信息公开工作年度报告.doc