武汉海关关区2024年政府信息公开工作年度报告

  本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理2024年度武汉海关关区政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与武汉海关办公室联系（地址：湖北省武汉市东西湖区金银湖路15号，邮政编码：430040，联系电话：027-82768392，电子信箱：whcpublicity@163.com）。

　　一、总体情况

　　2024年，武汉海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示和给红其拉甫海关全体关员重要回信精神，紧紧围绕《条例》和中心工作，积极推进政府信息公开工作，不断拓展公开的广度和深度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

　　（一）深化主动公开，增强工作透明度。

  通过门户网站、政务新媒体等渠道，主动公开各类政府信息，涵盖政策法规、财务预决算、公务员考录、行政执法等重点领域。2024年，武汉海关门户网站主动公开政府信息3166条，包含行政许可信息2297条、部门预决算信息38条、政府采购信息22条、“双随机、一公开”信息512条、其他信息297条。通过“武汉海关12360服务热线”微信公众号发布便民服务信息306篇次。

　　（二）规范依申请公开，提升答复质量。

  强化学习研判，确保依申请公开工作有章可循、有据可依。全年新受理信息公开申请14件，均为自然人申请，严格按照《条例》规定的程序和时限，依法依规进行办理，全部按时办结。在办理过程中，注重与申请人沟通，充分了解其需求，对申请内容认真审查和分析。未发生因政府信息公开申请引发的行政复议与行政诉讼案件。

　　（三）加强互动交流，回应社会关切。

  持续打造武汉海关12360热线服务品牌，解决企业群众急难愁盼，热线全年人工接听咨询电话18624次，接通率达99.76%；畅通门户网站互动交流平台及时听民意、解民忧，通过关长信箱、网上调查、业务咨询等栏目征集公众意见，为企业群众提供海关政策指导和业务办理指引，全年答复网站业务咨询339条，平均办理时间1.5天，做到简单问题1个工作日内答复、一般问题3个工作日内答复。

　　（四）拓展线下渠道，助企纾困解难。

  依托“全民国家安全教育日”“世界知识产权日”“海关法治宣传日”等时间节点，召开企业座谈会、关企交流会、政策宣讲会，邀请专家和业务骨干深入企业，围绕海关法规、重点热点政策、助企纾困举措等内容进行详细解读，聚焦企业痛点难点，帮助企业更好地享受政策红利。

　　（五）强化监督保障，提高公开质效。

  持续加强门户网站和新媒体管理力度，做到日常监管与季度巡查相结合，及时查漏洞、补短板、强弱项，提升政府信息公开工作实效。严格审核对外公开期限，定期对门户网站“政府信息公开专栏”内容进行监测清理，第一时间排除风险隐患。压实政府信息公开审查责任，严格落实保密审查要求，确保涉密信息不上网，上网信息不泄密。组织关区相关岗位人员业务专题培训，开展绩效考核，不断提升信息公开意识和业务水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。

　　2023年关区政府信息公开存在的主要问题：隶属海关基层政务公开标准化规范化达标成果需进一步巩固，政务公开平台建设仍需加强。

  整改情况：一是进一步强化标准化规范化建设，细化工作任务、明确时间节点，督促各隶属海关不折不扣落实到位。二是组织培训、送教上门5次，鼓励创先争优，提升政务公开意识和水平。三是科学合理设置网站栏目，强化信息发布管理，及时反馈网民留言。通过办事大厅政务公开栏及时推送适用的政策措施和办事服务信息，方便公众查询或获取，提升线下公开平台质效，实现政府信息“线上线下”深度融合。

　　（二）目前存在问题。

　　对一些专业性较强的政策，探索运用群众喜闻乐见的方式进行宣传解读的措施还不够多，形式还不够丰富。　

　　六、其他需要报告的事项

　　我关2024年无收取信息处理费情况。

    武汉海关关区2024年政府信息公开工作年度报告.doc

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