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一、参与信访活动应遵守中华人民共和国国务院颁布的《信访条例》。
二、本栏目仅受理信访申请。
若您举报走私违规行为，可在走私违规举报处进行举报。
若您举报违反党纪政纪问题，可在廉政举报处进行举报。
若您进行海关业务咨询，可在业务咨询处在线咨询，或拨打12360海关热线咨询。
若您申请行政复议，可在行政复议处获取相关信息。
若您查询海关法律法规及规范性文件，可在海关法律法规及规范性文件处直接查阅。
若您查询与海关业务相关的政策解读，可在政策解读处直接查阅。
三、根据《信访条例》，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，您应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
四、按照《信访条例》“属地管理，分级负责”的原则，请您尽量向有权处理的本级海关单位提出信访申请，以便及时得到处理。
五、根据《信访条例》，所提信访事项有关海关单位已经受理或正在办理的，请您勿向其上级机关重复提出，否则不予受理。
六、本栏目答复为电子形式，请您确保所留电子信箱真实有效，以便及时得到答复。
七、武汉海关信访工作机构：武汉海关办公室总值班室；通信地址：武汉市东西湖区金银湖路15号武汉海关总值班室，邮编：430040；信访受理电话：027-82768103；信访接待时间：上午8：30-12：00，下午14：00-17：00（节假日、公休日除外）；接待地点：武汉市东西湖区金银湖路15号武汉海关信访接待室。
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